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1981年加拿大邮政公司（Canada Post Corporation，简称CPC）的成立，标志着加拿大邮政从政府部门到自主经营、自负盈亏的皇家公司的根本改变。为了摆脱1981年底5亿加元的巨额负债，实现商业化经营，加拿大邮政采取了一系列有效措施，从1989年开始扭亏增盈。
加拿大邮政是这样描述其经营宗旨的：“以用户满意的质量和乐于接受的资费，为所有的加拿大民众、企业和政府机构提供通往本国和世界上任何地区的信件、信息和包裹的邮递服务。”为确保这一宗旨，加拿大邮政确定了以下核心目标：维护邮件的神圣性 即保证邮件的安全、完整和保密，决不辜负民众一个多世纪以来对邮政的信赖；服务的完善性 即以忠诚、负责、协作的精神，向用户承诺最高标准的服务；善待员工 成功取决于职工的积极性和创造性，为此必须营造一个公正、尊重、信任和文明的工作环境；维护股东利益 作为联邦皇家企业，必须在与用户、职工、工会、政府供应商、合同商和竞争对手的各种接触中保持公平、透明；商业上的成功 只有在收入上正常运行，才能保证继续为用户提供普遍服务。因此，必须不断改善服务、提高质量、增加效益。
从上述的经营理念可以看出，加拿大邮政时刻把用户的需求、用户的利益放在首位。这一概念已根深蒂固地渗透到每个员工的思想之中。
